Sociale media, WhatsApp en Chat
We willen het u gemakkelijk maken om contact met ons te zoeken. Daarom sluiten we zoveel mogelijk aan bij de communicatiemiddelen die u als inwoner ook gebruikt.
Het nummer dat wij uitsluitend voor WhatsApp hebben ingesteld is: 06-1092 6498. Het is niet mogelijk om naar dit nummer te bellen of een sms te sturen
Sociale media zoals Facebook, Twitter / X en Instagram zijn populair. Daarom is de gemeente Terneuzen ook actief via sociale media. U weet ons via deze communicatiekanalen steeds beter te vinden met vragen en opmerkingen. De medewerkers van ons callcenter volgen tijdens kantooruren de Facebook, Twitter / X en WhatsApp van de gemeente.
(Web)chat is een veel gebruikte manier om rechtstreeks contact te leggen tijdens een bezoek aan een website. Op onze website www.terneuzen.nl kunt u chatten met de gemeente Terneuzen.
We gebruiken YouTube als platform om video’s met uitleg, voorlichting en ook de raadsvergaderingen met u te delen.
YouTube plaatst tracking cookies als u video’s bekijkt. Dit kunnen wij helaas niet uitzetten. Ook hebben wij geen invloed op de advertenties die u daardoor te zien krijgt.
Wij behandelen uw berichten tijdens de uren waarop de gemeente telefonisch bereikbaar is; van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 9.00-12.00 uur. We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur uw WhatsApp-berichten te beantwoorden. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we u dat weten. De chatknop op onze website is beschikbaar op werkdagen van 10.00 tot 16.30 uur.
De gemeente verstuurt geen privacy-gevoelige informatie via WhatsApp, chat of sociale media. Daarom verwijzen we u soms door naar een ander communicatiekanaal zoals de telefoon. Deel geen persoonlijke en/of vertrouwenlijke gegevens (zoals uw burgerservicenummer) via WhatsApp, chat of sociale media.
We verwerken persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor u ze heeft gegeven en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevens Bescherming (AVG). De gesprekken bewaren we één jaar.
De gemeente Terneuzen is op diverse sociale media actief en bereikbaar. We nodigen je uit om ons te volgen en je mening te delen. Maar we vinden respect en privacy belangrijk. We gaan er dan ook vanuit dat de reactie die je plaatst altijd respectvol is en dat je de privacy van anderen in gedachten houdt.
We behouden ons het recht voor om reacties te verwijderen of te verbergen.